ما هو Cost per Lead و Cost per Delivery ؟

من اجل تحقيق مبيعات في التجارة الاكترونية نحتاج ولا بد الى حملات اعلانية لكي نصل الى الجمهور المستهدف والمهتم بشراء منتجاتنا، واثناء قراءة وتحليل احصائيات الحملات الاعلانية نجد مصطلحين يتكرران كثيرا وهما: Cost per Lead و Cost per Delivery.

ما المقصودبـ Cost per Lead و Cost per Delivery؟ وما هو الفرق بين Cost per Lead و Cost per Delivery؟ وكيف يمكن التمييز بينهما؟

ما هو Cost per Lead؟

Cost per Lead هي تكلفة الطلبية الواحد التي نحصل عليها من الاعلان الممول في Facebook ads أو TikTok ads … وغيرها من المنصات الاعلانية الاخرى.

وهذه التكلفة تختلف من اعلان لآخر حسب اختلاف نوعية الاعلان وطبيعة المنتج وطريقة ضبط اعدادات الحملة الاعلانية ومعايير اخرى ستنحدث عنها في الفقرة الموالية.

وطريقة حساب Cost per Lead تكون عن طريقة القيام بهذه العملية الحسابية:


سنفترض مثلا أن التكلفة الكلية للحملة الاعلانية هي $100، ومن خلالها حققت 100 طلبية orders، في هذه الحالة من اجل حساب Cost per Lead الخاص بهذه الحملة الاعلانية سنقوم بحساب:

1$ = طلبية 100 ÷ $100

أي Cost per Lead الخاص بهذه الحملة الاعلانية هو $1

يعني Cost per Lead هو معيار لحساب مدى نجاح الحملات الاعلانية، وكلما كانت تكلفة Cost per Lead أقل كلما كانت الحملة الاعلانية ناجحة أكثر فأكثر.

لذلك الآن من اجل ضمان نجاح حملاتك الاعلانية ستطرح هذا السؤال البديهي وهو: كيف يمكن خفض تكلفة Cost per Lead في الحملات الاعلانية؟

طريقة خفض تكلفة Cost per Lead في الحملات الاعلانية

هناك الكثير من المعايير التي تساعد في خفض تكلفة Cost per Lead في الحملات الاعلانية وسأذكر لك أهمها في العوارض الآتية:

1- نوعية المنتج الذي تروج له: لمضان نجاح حملتك الاعلانية يجب عليك اخيار منتج عليه طلب كبير، ويستحسن اخيار منتج يمكن بيعه للنساء والرجال ولجميع الفئات العمرية.

2- نوعية المنصة الاعلانية: اخيار المنصة الاعلانية التي ستعرض عليها اعلاناتك لها دور كبير في انجاح حملاتك الاعلاينة و خفض تكلفة Cost per Lead، مثلا لو كنت تريد استهداف دول الخليج فلا يجب استخدام Facebook ads لأن اغلب دول المشرق العربي لا تستخدم فايسبوك كثيرا وبالتالي يستحسن استخدام منصة اخرى مثل TikTok ads أو Snapchat ads باعتبارها المنصات الاكثر استخداما في تلك الدول.


3- تحديد ثمن المنتج: من الطبيعي اذا كان المنتج غالي الثمن سيكون الاقبال عليه ضعيف جدا، وبالتالي عدد الطلبيات ستكون منخفضة وستلاحظ انك صرفت الكثير في الحملة لكي تحصل على عدد قليل من الطلبيات والنتيجة ستكون ارتفاع تكلفة Cost per Lead الخاصة بالحملة الاعلانية، لذلك يستحسن بيع منتجات منخفضة الثمن وبجودة جيدة.

4- دراسة السوق: يجب ان تكون على دراية بما يباع في السوق الذي تريد المنافسة فيه واختيار المنتجات الاكثر مبيعا والمطلوبة لدى الجمهور المستهدف، ويفضل كذلك البحث باستمرار عن منتجات جديدة غير معروفة في السوق كثيرا بشرط ان تلبي احتياجات السوق لتفادي المنافسة القوية الموجودة في أغلب اسواق التجارة الالكترونية.

5- طريقة ضبط الحملة الاعلانية: لا يمكن نجاح اي حملة اعلانية بدون احتراف ضبط اعداداتها واختيار افضل الاعدادت التي ستساعدك في تحقيق افضل النتائج، لذلك ينصح بتعلم طريقة عمل الحملات الاعلانية قبل البدء فيها، كما يفضل الكثير ممن لديهم ميزانية اعلانية لا بأس بها أن يتعلموا من الجربية وهذه هي الطريقة التي أفضلها في التعلم لأنها تنبني على التعلم الذاتي ومن خلالها قد نكتشف أسرارا جديدة لن نجد شرحها في أي مكان، لكن من سلبيات هذه الطريقة في التعلم ستجد نفسك صرفت الكثير من الاموال بدون تحقيق مبيعات بهدف كسب تجربة لابأس بها والتعلم منها.

6- طريقة نشر الاعلان وعرضه Creative ads: الكرياتيف ads هو طريقة عرضك للإعلان، وطريقة العرض تختلف من شخص لأخر على حسب خبرته ومهاراتيه في التصميم، فهناك من يعتمد على الصور والبعض الاخر على الفيديوهات، ولا يمكن الجزم ان الطريقة الأنسب لعرض الاعلانات هي استخدام الفيديو او استخدام الصور، لأن طريقة العرض تختلف من اعلان لأخر مثالا:

– المنتجات التي تحتاج الى شرح طريقة الاستخدام يفضل في هذه الحالة اسنخدام الفيديو في عرض الاعلان.
– أما المنتجات التي لا تحتاج الى شرح طريقة الاستخدام يستحسن في هذه الحالة عرضها على شكل صورة أو اكثر سيكون أفضل.

7- مدة الإعلان: لايمكن الحكم على نجاح أي اعلان ممول بعد مدة قصيرة من اشتغاله، يجب عليك على الاقل ترك الاعلان يشتغل مدة 72 ساعة وبعدها يمكن الحكم عليه وتحليل احصائياته، وهذه الخطوة تسمى بـ ads test أي تجربة فعالية الإعلان، واذا لاحظت بعد ذلك أن تكلفة Cost per Lead مرتفعة أكثر من اللازم يفضل ايقاف الاعلان وتصحيح اخطائه واعادة ضبطه من جديد مع محاولة الاستفادة من احصائيات الاعلان التجريبي للحصول على أفضل النتائج.

إقرا أيضا: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني ؟ البداية الصحيحة للوصول إلى العملاء

ما هو Cost per Delivery؟

Cost per Delivery هو بكل بساطة تكلف اعلان كل طلبية مؤكدة تم توصيلها واستيلامها من طرف العميل، سأعطيك مثال تجريبي لفهمها بطريقة افضل:


سنفترض مثلا اننا صرفنا في ميزانية الإعلان الكلية $100 وحققنا 100 طلبية او مبيعة، وألغيت منها 60 طلبية لسبب من الاسباب (ربما العميل لم يجب على الاتصالات الهاتفية لشركة التوصيل أو الغى طلبيته او لم يعجبه المنتج وقام باسترجاعه)، و40 طليبة الاخرى تم توصيلها واستيلامه بنجاح، في هذه الحالة من أجل حساب Cost per Delivery الخاص بالاعلان سنقوم بهذه العملية الحسابية:

2,5$ = طلبية تم توصيلها 40 ÷ $100

أي أن Cost per Delivery في هذا المثال يساوي $2,5.

وفي الغالب: Cost per Delivery = Cost per Lead x 3، ويمكن حسابه بهذه الطريقة في البداية عند محاولة تحديد ثمن المنتج، لأن أثناء تحديد ثمن بيع المنتج يجب حساب جميع المصاريف بما فيها Cost per Delivery لضمان الربح وتجنب الخسارة.