ماهي الدعوة الى العمل CTA وأهميتها في التسويق الرقمي؟

تلعب الدعوة الى العمل CTA دورًا حاسمًا في جذب انتباه العملاء وتحفيزهم على التفاعل مع الحملات الاعلانية، ويمكنها أن تحدث فرقًا كبيرًا في معدلات التحويل وزيادة المبيعات، لكن ما المقصود بالدعوة الى العمل CTA بالضبط؟ وما هي أنواعها وأهميتها في وضع استراتيجيات تسويق ناجحة؟.

1- ما هي الدعوة الى العمل CTA؟

الدعوة الى العمل CTA، بالإنجليزية Call to action، هي عبارة عن توجيه مباشر يُستخدم في الحملات الاعلانية لإقناع الجمهور باتخاذ إجراء معين، ويمكن أن يكون هذا الإجراء عبارة عن النقر على رابط، التسجيل في النشرة الإخبارية، شراء منتج، أو حتى مشاركة المحتوى مع الآخرين.

ويتجلى دور CTA بشكل أساسي في توجيه المستخدمين خلال مسار الشراء، حيث يساعد على تبسيط عملية اتخاذ القرار ويزيد من فرص التحويل.

تأتي الدعوات إلى العمل بأشكال متنوعة، منها النصوص البسيطة مثل “اشترِ الآن” أو “سجل هنا”، إلى الأزرار الملونة الجذابة التي تظهر في صفحات الويب أو صفهات الهبوط.

والأهمية الرئيسية لـ CTA تكمن في قدرتها على خلق شعور بالعجلة أو الحاجة لدى العملاء لكي يتخذوا اتخاذ إجراء سريع بدلاً من التردد أو التخلي عن الفكرة.

2- أمثلة عن استخدام الدعوة الى العمل CTA في التسويق الرقمي

في هذه الفقرة سأقدم لك بعض الأمثلة التطبيقية بخصوص طريقة تطبيق عناصر الدعوة الى العمل CTA، حتى يتضح لك مفهومها بطريقة أسهل.

🔰 المثال الأول

كما تلاحظ في الصورة أعلاه، استخدمنا في صفحة الهبوط الخاصة بالاعلان عداد تنازلي يوحي الى أن العرض الذي نقدمه هو عرض محدود سينتهي في أقل ساعة، وهذا الادعاء ليس صحيح، لان العداد عندما يصل الى الدقيقة 0 يعيد بشكل تلقائي حساب 60 دقيقة اخرى بشكل تلقائي، وهدفنا من استخدام هذه الاستراتيجية هو أن نجعل العميل يتخد قرار الشراء بسرعة قبل انتهاء مدة العد التنازلي.

كذلك في اعلى الصورة ستلاحظ عبارة “يشاهده 9 متصفح في الوقت الحالي”، وهذا العدد يزداد وينخفض بشكل دائم، كما أنه وهمي وغير حقيقي، والهدف منه هو زيادة الثقة لدى العميل حتى يفهم بأن للمنتوج شعبية واسعة ويشتريه الكثير من الأشخاص.

كذلك اخترنا لزر “اضغط هنا للطب” لون أحمر بارز، لكي يجذب اتباه العميل للضغط عليه بسرعة دون الحاجة لإستغراق وقت أطول للبحث عنه داخل الصفحة.

كل هذه العناصر التي أشرت لها في هذا المثال تجسد تطبيق عملي لما يسمى بالدعوة الى العمل CTA، واذا عملت على تحسينها سأكون في نفس الوقت أحسن تجربة CTA.

🔰 المثال الثاني

الجزء على يسار الصور، هو نموذج لوصف اعلان ممول على فيسبوك، كما تلاحظ استخدمنا emoji للتعبير عن ما نكتب في الوصف لجذب انتباه العملاء لقراءته، لان المحتوى الكتابي لا يهتم به أغلب المستخدمين عكس المحتوى المرئي.

أيضا أضفنا رقم الواتساب للتواصل المباشر معنا وتقديم الطلب، كما يمكن بدل ذلك اضافة رابط لصفحة هبوط مصممة بطريقة احترافية وجذابة، ومن الافضل تضمين في أسفل الصفحة “آراء الزبناء” حتى لو كانت آراء مزيفة فهي تعزز من ثقة العملاء وتشجعهم على اتخاذ قرار الشراء أو اجراء اجر على حسب طبيعة الاعلان.

كذلك هذه العناصر التي أشرت إليها في هذا المثال، تدرج ضمن استراتيجية تحسين الدعوة الى العمل CTA، يعني أي شيء يمكن أن يساعد في زيادة ثقة العميل في الاعلان أو تشجيعه على اتخاذ القرار بسرعة فهو يعتبر من عناصر CTA.

و CTA بالتحديد في المثال الأول هو زر “اضغط هنا للطلب”، أما في المثال الثاني هو “التواصل معنا عبر رقم الواتساب”، لكن لكي تشجع العملاء على اتخاذ الاجراء المطلوب يجب عليك العمل بمجموعة من العناصر التي أشرت الى بعضها في المثالين السابقين.

3- أنواع الدعوات إلى العمل CTA

هناك أنواع متعددة من الدعوات إلى العمل، ولكل منها هدفه الفريد وطريقته في جذب انتباه الجمهور.

📌 الدعوات للتسجيل: تهدف هذه الدعوات إلى تشجيع الزوار على التسجيل في النشرات الإخبارية أو إنشاء حسابات جديدة، ويمكن استخدام عبارات مثل “سجل الآن للحصول على آخر التحديثات” أو “انضم إلينا واحصل على خصم خاص.”

📌 الدعوات للشراء: تُستخدم هذه الدعوات لتحفيز العملاء على إتمام عملية الشراء، من خلال استخداكم عبارات مثل “اشتري الآن” أو “أضف إلى السلة”، وتعمل على تحفيز الشعور بالعجلة والسرعة، مما يجعل الزوار أكثر ميلًا لاتخاذ القرار الفوري.

📌 الدعوات لتنزيل المحتوى: تُشجع هذه الدعوات الزوار على تحميل محتوى قيم، مثل الكتب الإلكترونية أو الأدلة الإرشادية بالمجان، ويمكن استخدام عبارات مثل “قم بتنزيل الدليل المجاني الآن”، والهدف من مثل هذه الاعلانات هو جمع أكبر عدد ممكن من المعلومات حول العملاء لاستهدافهم بها فيما بعد في تقديم خدمات مدفوعة.

📌 الدعوات للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي: تشجع هذه الدعوات الزوار على مشاركة المحتوى عبر منصات التواصل الاجتماعي، ويمكن أن تتضمن عبارات مثل “شاركها مع أصدقائك” أو “أخبرنا برأيك في التعليقات.”

📌 الدعوات لإجراء استبيانات أو تقييمات: تُستخدم هذه الدعوات لجمع آراء العملاء حول المنتجات أو الخدمات، وعبارات مثل “ساعدنا في تحسين خدماتنا من خلال إبداء رأيك” تساهم في زيادة تفاعل العملاء مع العلامة التجارية.

تُعتبر كل هذه الأنواع من الدعوات إلى العمل أدوات فعالة لزيادة التفاعل وتعزيز العلاقة بينك والجمهور المستهدف.

4- أفضل الممارسات لكتابة دعوة إلى العمل CTA بطريقة صحيحة

كتابة دعوات إلى العمل CTA فعالة هي فن بحد ذاته، وتتطلب فهمًا عميقًا لجمهورك المستهدف واحتياجاته، وفي هذه الفقرات سأشارك معك بعض الممارسات التي يمكن أن تساعدك في تحسين CTA الخاصة بك وزيادة معدلات التحويل.

📌 كن واضحًا ومباشرًا: يجب أن تكون دعوتك إلى العمل بسيطة وسهلة الفهم، استخدم أفعالًا قوية ومباشرة، مثل “اشترِ الآن”، “سجل هنا”، أو “احصل على العرض”، كلما كانت الرسالة واضحة، زادت احتمالية استجابة المستخدمين.

📌 استخدم لغة تحفيزية: اجعل CTA الخاص بك مثيرًا وجذابًا، استخدم كلمات تشجع على الفعل، مثل “اكتشف”، “استمتع”، أو “ابدأ الآن”، واعمل على خلق إحساس بالإلحاح من خلال التعبيرات مثل “لن يفوتك ذلك!” أو “العرض محدود”.

📌 استهدف جمهورك: قم بتخصيص CTA بناءً على ما يعرفه جمهورك عن ما تقدم، إذا كنت تستهدف فئة عمرية معينة أو مجموعة ديموغرافية، فتأكد من أن اللغة والأسلوب يتناسبان مع اهتماماتهم.

📌 صممها بشكل جذاب: استخدم الألوان والخطوط المناسبة لجعل CTA بارزًا في التصميم العام لإعلانك، تأكد من أن الزر أو الرابط بارز وسهل النقر، ويفضل أن يكون بحجم كبير بما يكفي لجذب الانتباه.

📌 اختبر وحلل: لا تتردد في إجراء اختبارات A/B على CTA المختلفة لمعرفة أي منها يحقق أفضل نتائج، واستمر في تحليل البيانات واستخدمها لتحسين استراتيجياتك مع مرور الوقت.

إقرا أيضا: ما هو اختبار A/B وكيف يمكن أن يساعدك في التسويق الرقمي؟

📌 ضعها في المكان المناسب: تأكد من وضع CTA في أماكن استراتيجية على صفحتك أو تصميمك، يمكن أن تكون هذه المواقع في نهاية الصفحة أو في شريط جانبي أو كجزء من نافذة منبثقة، يجب أن تكون مرئية للمستخدمين في اللحظة التي يشعرون فيها بالاستعداد لاتخاذ القرار او الخطوة الموالية

📌 وفّر قيمة: اشرح للمستخدمين ما سيحصلون عليه عند النقر على CTA، سواء كان ذلك خصمًا، محتوى حصريًا، أو تجربة مجانية، يجب أن يشعر زوارك بأنهم يحصلون على شيء ذي قيمة مقابل الإجراء الذي سيتخذونه.

باتباع هذه الممارسات، يمكنك تحسين حوافزك إلى العمل وضمان أنها تؤدي بشكل فعال إلى نتائج إيجابية في حملاتك الاعلانية.

في ختام هذا المقال، نكون قد أتممنا شرح مفهوم الدعوة إلى العمل CTA وأهميتها في التسويق الرقمي، وأتمنى لك كل التوفيق في حملاتك الاعلانية المقبلة!